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My Renault

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My Renault

Vorwort

Tipp
Wenn Sie die App „My Renault“ verwenden, nutzen Sie die Internetverbindung Ihres Smartphones (vorbehaltlich der Gebühren und Einschränkungen, die von Ihrem Mobilfunkbetreiber auferlegt werden).
Sie können über die Webseite HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM oder indem Sie die „My Renault“-App auf Ihr Smartphone herunterladen auf Ihr „My Renault“-Kundenkonto zugreifen.
Hinweis:
  • die „My Renault“-App wird ständig weiterentwickelt. Verbinden Sie sich regelmäßig, um Ihr Konto um neue Funktionen zu erweitern;
  • weitere Informationen über kompatible Smartphones erhalten Sie von einem Vertragspartner oder auf der Website: HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM;
  • Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen Vertragshändler oder sehen Sie sich das Angebot Renault Connect auf der Website HTTPS://RENAULT-CONNECT.RENAULT.COM an.
Über Ihr „My Renault“-Kundenkonto können Sie mit Ihrem Fahrzeug interagieren und Informationen abrufen:
  • Informationen zu Ihrem Fahrzeug anzeigen;
  • den Verlauf und den Kalender Ihrer Inspektionen einsehen und einen Termin vereinbaren;
  • den Ort ausfindig machen, an dem Ihr Fahrzeug geparkt ist;
  • die Hupe und die Scheinwerfer Ihres Fahrzeugs per Fernsteuerung aktivieren;
  • Ihre Wartungsverträge und Services einsehen und verwalten;
  • auf den E-Guide des Fahrzeugs zugreifen;
  • einen Vertragspartner in der Nähe finden;
  • erstellen/ändern Sie Ihre „PIN-Code“ „My Renault“;
  • ...
Hinweis:
  • bestimmte Funktionen hängen von der Fahrzeugausstattung, dem Abschluss von Serviceverträgen und den Gesetzen des jeweiligen Landes ab;
  • einige Funktionen sind nur von Ihrem Smartphone aus über die „My Renault“-App verfügbar.
  • die Dienste müssen aktiviert werden, um die Fernsteuerung des Fahrzeugs zu ermöglichen. Bitte beachten Sie den Abschnitt zu „Aktivieren von Diensten“ AKTIVIEREN VON DIENSTEN.

Vernetzte Services in „My Renault“

Elektrofahrzeuge
Sie können von den verbundenen Diensten in Ihrer „My Renault“-App profitieren, wie zum Beispiel:
  • Ladepegel und Ladestatus der Batterie prüfen,
  • Programmieren des Ladevorgangs
  • Starten/Programmieren der Klimaanlage oder Heizung;
  • greifen Sie auf „Mobilize charge pass“ zu (Zahlungsmethode der Ladestation);
  • Lokalisieren verfügbarer Ladestationen in der Nähe
  • Planen einer Route mit Ausweis der Ladestationen entlang der Route
  • ...
Hinweis: Die Programmierfunktionen für Ladevorgang, Klimaanlage und Heizung stehen nur bei bestimmten Fahrzeugen zur Verfügung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen Vertragspartner.

Erstellen Sie ein „My Renault“-Benutzerkonto

Um auf die „My Renault“-Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie über die Website oder die Anwendung „My Renault“ ein Benutzerkonto erstellen.
Auf der Website:
  • wählen Sie auf der Startseite „Konto erstellen“ aus;
  • geben Sie die für die Erstellung des Kontos erforderlichen Informationen ein.
In der App:
  • wählen Sie aus dem Hauptmenü der Anwendung die Option „Registrieren“;
  • geben Sie die für die Erstellung des Kontos erforderlichen Informationen ein.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Um die Einrichtung Ihres „My Renault“-Kontos abzuschließen, klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
Hinweis: Sie können denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, um sich bei Ihrem Web-Benutzerkonto anzumelden.

Synchronisieren Sie Ihr „My Renault“-Konto mit dem Fahrzeug

Um die Anwendung „My Renault“ zu nutzen und mit Ihrem Fahrzeug zu interagieren, müssen Sie die Anwendung „My Renault“ mit Ihrem Fahrzeug synchronisieren. Die Synchronisierung erfolgt automatisch, wenn Sie die App starten.
Hinweis:
  • Um die „My Renault“-Anwendung mit dem Fahrzeug zu synchronisieren, müssen Sie sich im Fahrzeug befinden, das Fahrzeug muss in einem Gebiet mit Mobilfunkabdeckung abgestellt sein, und das Multimediasystem des Fahrzeugs muss eingeschaltet sein.
  • Die Verbindung zum Konto „My Renault“ ist nur über das Administratorprofil verfügbar;
  • Wenn die „My Renault“-Anwendung nicht mit Ihrem Fahrzeug synchronisiert ist, können Sie nicht auf Ihre Serviceverträge zugreifen.
Wählen Sie im Benachrichtigungszentrum (Zugang durch Drücken von 1) Ihr „Profil“, Ihr „My Renault-Konto“ und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm des Multimediasystems.
Sobald Ihr „My Renault“-Konto mit dem Multimediasystem verknüpft ist, erfolgt die Synchronisierung bei Start der App automatisch.

Registrieren Sie Ihr Fahrzeug in Ihrem „My Renault“-Konto

Wenn Sie Ihr „My Renault“-Konto bereits mit Ihrem Fahrzeug synchronisiert haben, erfolgt die Registrierung automatisch.
Sie können Ihr Fahrzeug auch über Ihr Konto „My Renault“ in Ihrem Konto My Renault registrieren, indem Sie auf „Fahrzeug hinzufügen“ klicken und die VIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) oder das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs manuell oder durch Scannen hinzufügen.

Erneuern eines Dienstes

Um einen Ihrer Dienste zu verlängern, wenn seine Laufzeit bald abläuft, gehen Sie auf die Registerkarte „Renault CONNECT store“ in ihrem „My Renault“-Konto und wählen dann „Meine Dienste“.
Klicken Sie dann auf „Erneuern“, und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Synchronisieren Sie Ihr My Renault Konto mit Ihrem Fahrzeug

Synchronisieren Sie Ihr My Renault Konto mit Ihrem Elektrofahrzeug